从事体育彩票一线销售工作23年,她脚踏实地,诚实守信,依法依规,只为成就一个无悔的事业。作为一名辽宁体彩代销者,54岁的曾利儒坚持从身边小事做起,用真心服务购彩者,把“公益体彩 责任为先”作为规范自身行为的规尺,获得了众多购彩者的信任“投票”,荣获“2023体彩追梦人”称号。
“责任为先”是工作准则
在过去的20多年里,曾利儒始终认为,诚实守信是销售工作的灵魂。她深知,只有真诚对待购彩者,设身处地理解他们的需求和期望,才能赢得他们的信任和支持。在她的体彩店里,销售工作更像一种服务和交流。她用心聆听每位顾客的心声,尽力提供个性化的建议,让顾客感受到尊重和贴心。
随着业内经验的积累,曾利儒对体彩品牌理念的理解越来越深入。她意识到,作为一名体彩代销者,肩负着重大的责任,需要将体彩“责任为先”的理念内化于心、外化于行,使之成为指导每一天工作的行为准则。
曾利儒始终坚持做好每一个细节,用真心去服务每一位顾客,鼓励大家理性购彩、快乐购彩。她不断在店内创造友好、诚信的购彩环境,使得店里的氛围更加温馨融洽。
及时纠正“非理性购彩”行为
曾利儒有一句口头禅,就是“理性购彩,量力而行,公益为主,娱乐为辅”。每当遇到想要大额投注的购彩者,她都会不厌其烦地跟购彩者“唠叨”几句,“咱们买彩票就是图个乐,还能做做公益,千万别把彩票当成发财致富的捷径。”
曾有一位打扮入时的女士走进曾利儒的体彩店,毫不犹豫地掏出5000元,表示想要购买大乐透彩票。面对这位初次光临且大额投注的顾客,曾利儒并没有急于打印彩票。她从容地为这位女士倒了一杯水,示意她坐下慢慢浏览彩票选项。聊天之中,曾利儒了解到这位女士最近生意亏损,股票投资也遭遇失败,心情沉重之下,想要通过大额投注彩票挽回损失。
曾利儒立刻意识到,她不能不负责任地卖出这些彩票。于是她耐心地向这位女士解释中大奖的概率,温言劝导其不应该孤注一掷,尤其不能带着赌博的心态来购彩。“生意和股票已经造成了损失,若是再把这么多钱投入彩票,万一没有中奖,岂不是雪上加霜?”最终,女士被曾利儒的诚意所打动,并表达了深深的感激,承诺不会再进行如此大额的彩票投注。曾利儒的这一番举动,不仅赢得了顾客的信任,也展现了她对待彩票销售工作的负责任态度,以及她对顾客的深深关怀。
用心对待每一位购彩者
住在附近小区的张大爷是体彩店的常客,有一天,张大爷像往常一样来到店里,但这次曾利儒注意到张大爷的脸色泛着异常的黄色,而且浑身大汗淋漓。曾利儒立刻感到情况不妙,便迅速询问张大爷身体是否出现异常。
张大爷向曾利儒透露自己患有糖尿病,推测自己可能是因为血糖低而感到不适。听闻此事,曾利儒立即前往附近的超市,购买了面包和糖果,然后片刻不停地赶回店中让张大爷食用。在曾利儒的细心照料下,张大爷的症状逐渐缓解,脸色也慢慢恢复了正常的红润。尽管如此,曾利儒仍不放心让张大爷一个人回家,因此请求熟悉的邻居帮忙,陪同张大爷回家。
曾利儒用生活中的点滴温暖践行着行业责任,和她的小店一起走过了23年的体育彩票销售岁月,以热爱坚守体彩事业、用诚信服务购彩者,成为了购彩者心中的公益责任“代言人”。
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